CONDICIONES DE ENTREGA

 El procedimiento de entrega para cualquier producto adquirido en nuestra WEB es muy sencillo y efectivo, contando con la garantía adicional de las principales empresas del sector, dando la opción al cliente de elegir la que más le interese, siendo éstas:

ASM TRANSPORTES.- Servicio de entrega en 24/72 horas y URGENTE en 24 horas.

GRUPO CORREOS –    Servicio de entrega en 48/72 horas. (No disponible durante el mes de agosto)

NACEX –                        Servicio de entrega URGENTE en 24 horas (No disponible durante el mes de agosto).

 

El precio para los envíos realizados vendrá determinado por la opción que el cliente seleccione en el procedimiento de compra, oscilando los mismos entre 3,50 € y 6,75 € IVA incluido.

Los gastos de envío serán GRATUITOS para aquellos pedidos cuyo valor de compra superen los 59,99 euros, (exceptuando los envíos realizados a Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal), en la modalidad de envío  con plazo de entrega en 24/72 horas realizado por la agencia ASM TRANSPORTES.

Aquellos envíos cuyo medio de pago elegido sea contra-reembolso, se le incrementará al precio del envío el valor de 2,95 € (para pedidos hasta 300 €) o el valor del 3% del total de la compra (para pedidos superiores a 300 €)  en concepto de “gastos contra-reembolso” (este cargo adicional por medio de pago elegido afectará igualmente a los pedidos cuyo importe supere los 59,99 €).

Los precios establecidos según el método de envío y zona geográfica son los que se determinan a continuación:

 

1.- ENVÍOS EN 24/72 HORAS – ASM TRANSPORTES

PRECIO 3,50 € - Península

Envíos realizados a CUALQUIER PUNTO PENINSULAR (excluido Andorra, Portugal y Gibraltar)

El plazo de entrega habitual será de 24/72 horas para pedidos realizados con anterioridad a las 18:00 horas (durante el mes de agosto 17:30 horas) (los realizados a partir de dicha hora, se contabilizarán como realizados el día siguiente). Su pedido será recogido por ASM TRANSPORTES a las 18:30 horas, momento en el cual el cliente recibirá un e-mail siendo informado de dicho extremo.

Se realizarán dos intentos de entrega, y si en el segundo intento de entrega no se realizara la misma, le dejarán una nota de aviso para poder recoger su pedido en la agencia ASM más cercana en el plazo de 7 días laborables.

 

A los efectos del cómputo de los plazos de entrega, no se contabilizarán los sábados, domingos y días festivos.

 

2.- ENVÍOS EN 48/72 HORAS – GRUPO CORREOS

PRECIO 3,95 € - Península y Andorra

2.1 Envíos realizados a CUALQUIER PUNTO PENINSULAR incluido ANDORRA (excluido Portugal y Gibraltar)

El plazo de entrega habitual será en 48/72 horas contados a partir del día siguiente al que se expida el envío, momento en el cual el cliente recibirá un e-mail siendo informado de dicho extremo.

Se realizarán dos intentos de entrega por el Grupo Correos, y si en el segundo intento de entrega no se realizara la misma, le dejarán una nota de aviso para poder recoger su pedido en la oficina de Correos más cercana en el plazo de 15 días naturales.

A los efectos del cómputo de los plazos de entrega, no se contabilizarán los sábados, domingos y días festivos.

 

PRECIO 6,95 € - Islas Baleares.

2.2 Envíos realizados a ISLAS BALEARES.

El plazo de entrega habitual será entre 4 y 5 días contados a partir del día siguiente al que se expida el envío, momento en el cual el cliente recibirá un e-mail siendo informado de dicho extremo.

Se realizarán dos intentos de entrega por el Grupo Correos, y si en el segundo intento de entrega no se realizara la misma, le dejarán una nota de aviso para poder recoger su pedido en la oficina de Correos más cercana en el plazo de 15 días naturales.

A los efectos del cómputo de los plazos de entrega, no se contabilizarán los sábados, domingos y días festivos.

 

3.- ENVÍOS URGENTES EN 24 HORAS – ASM TRANSPORTES

PRECIO 4,50 €

Envíos realizados a CUALQUIER PUNTO PENINSULAR (excluido Andorra, Portugal y Gibraltar)

El plazo de entrega habitual será al día siguiente de haber realizado la compra en nuestra WEB para pedidos efectuados antes de las 18:00 horas (durante el mes de agosto 17:30 horas), siempre que se trate de pedidos realizados de lunes a jueves en días laborables. Los pedidos realizados después de las 18:00 horas serán considerados como realizados al día siguiente.

Los pedidos realizados durante el viernes antes de las 18:00 serán entregados a lo largo del siguiente lunes. En caso que el lunes sea festivo, se realizará la entrega el martes.

Los pedidos realizados el viernes con posterioridad a las 18:00 horas, en fines de semana o festivos, se contabilizarán como si se hubieran realizado el día siguiente laborable antes de las 18:00 horas, por lo que recibiría sus productos según lo descrito en los párrafos anteriores.

 

4.- ENVÍOS URGENTES EN 24 HORAS – NACEX

PRECIO 5,95 €

4.1 Envíos realizados a CUALQUIER PUNTO PENINSULAR incluido Portugal (excluidos Andorra y Gibraltar):

El plazo de entrega habitual será al día siguiente de haber realizado la compra en nuestra WEB para pedidos efectuados antes de las 18:00 horas, siempre que se trate de pedidos realizados de lunes a jueves en días laborables. Los pedidos realizados después de las 18:00 horas serán considerados como realizados al día siguiente.

Los pedidos realizados durante el viernes antes de las 18:00 serán entregados a lo largo del siguiente lunes. En caso que el lunes sea festivo, se realizará la entrega el martes.

Los pedidos realizados el viernes con posterioridad a las 18:00 horas, en fines de semana o festivos, se contabilizarán como si se hubieran realizado el día siguiente laborable antes de las 18:00 horas, por lo que recibiría sus productos según lo descrito en los párrafos anteriores.

 

4.2 Envíos efectuados DENTRO DE LA CIUDAD DE MADRID (Códigos Postales cuyos primeros tres (3) números sean 280…):

Para las compras realizadas en nuestra WEB y cuyo envío tenga como destino la ciudad de Madrid, disponemos de un servicio denominado Puente Urbano Ciudad de Madrid. Dicho servicio deberá ser expresamente solicitado durante el proceso de compra, marcando la casilla correspondiente al realizar su pedido. El servicio Puente Urbano Ciudad de Madrid se caracteriza por la inmediatez de la entrega, las cuales se efectuarán de lunes a viernes (exceptuando días festivos) según los horarios y plazos reflejados a continuación:

Para compras realizadas antes de las 10:00 horas, la entrega de su pedido se efectuará de 12:00 horas a 14:00 horas de ese mismo día.

Para compras realizadas antes de las 13:00 horas, la entrega de su pedido se efectuará de 17:00 horas a 19:00 horas de ese mismo día.

Para compras realizadas entre las 13:00 horas y las 18:00 horas, la entrega de su pedido se efectuará al día siguiente de 08:00 horas a 14:00 horas.

Para compras realizadas en viernes entre las 13:00 horas y las 18:30 horas, la entrega de su pedido se efectuará el lunes siguiente de 08:00 a 14:00 horas.

* No disponible durante el mes de Agosto.​

Aquellos usuarios que por cualquier circunstancia deseasen recibir su pedido durante el día del sábado, podrán contratar este servicio adicional con un incremento en el total de la compra, incluyendo las compras superiores a 59,99 €, en concepto de transporte excepcional, cuyo importe oscilará entre 20,00 € y 25,00 € en función del peso del envío. Estas condiciones serán aplicables exclusivamente a compras efectuadas durante el viernes antes de las 18:00 horas, ya que si se realiza con posterioridad no podrá ser solicitado dicha modalidad de envío a la empresa encargada de los servicios logísticos y de distribución de GaleFarma.com. Para la contratación de este servicio es necesario contactar con el teléfono de Atención al Cliente 914 027 241.

 

5.- CONDICIONES GENERALES DE ENTREGA

Los pedidos en los que el método de pago elegido por el cliente sea el de “Transferencia Bancaria”, la expedición del envío no se realizará hasta que se compruebe que se ha recibido el importe completo de la compra, por lo que los plazos de entrega señalados en los puntos anteriores se verán afectados por el tiempo en que se produzca la transacción bancaria. En tal caso el plazo de entrega comenzará a contar a partir de las 18:00h del día en que recibamos la transferencia, siendo éste día laborable.

 

Igualmente, significar que los plazos de entrega se refieren al primer intento de entrega por parte de las agencias de transporte, las cuales, en el caso de los envíos URGENTES, de forma general, enviará un SMS al teléfono facilitado por el cliente que realice una compra en nuestra WEB, informándole que durante el día convenido, según las condiciones de entrega narradas con anterioridad, recibirá el pedido realizado, además de facilitarle el número de teléfono de la agencia local de transporte que llevará a efecto la entrega de su pedido.

 

 NOTA RELEVANTE.- La importancia de disponer del número de teléfono en sus datos de pedido adquiere mayor preeminencia dada la opción de gestionar directamente entre cliente y agencia de transporte, la entrega de su compra en caso de ausencias temporales del domicilio facilitado en el proceso de compra.

Aquellos envíos en los que el cliente introduzca de forma errónea los datos del domicilio de entrega, en particular los del Código Postal, y para cuya entrega haya que realizar una re-expedición de su envío desde otra agencia con diferente asignación de Códigos Postales de la del domicilio correcto de envío, los gastos ocasionados en los mismos serán por cuenta del cliente que haya cometido el referido error.

 

6.- PROCESO DE ENTREGA

A.- Se realizará un primer intento de entrega según el reparto organizado por la agencia local de transporte adjudicada a su Código Postal.

B.- Si en el primer intento de entrega no es posible efectuar la misma, se realizará un segundo intento de entrega, y si en éste tampoco es posible, le dejarán un aviso y su envío permanecerá en la agencia de transporte durante los días establecidos por cada una de ellas a la espera de ser recogido.

En el caso de los envíos tramitados por la agencia de transporte NACEX, tras el primer intento de entrega se generará una incidencia que la empresa de transporte intentará solventar llamando al teléfono facilitado por el cliente en su hoja de pedido. Una vez realizada la llamada, la segunda entrega se acordará entre la agencia local de transporte y el destinatario del envío.

C.- Recogida por parte del destinatario del envío en la agencia local de transporte adjudicada a su Código Postal. Para este particular, el destinatario deberá aportar ante la agencia local de transporte un documento identificativo legal para la retirada de su envío. En caso que la persona destinataria no pudiera realizar la recogida del envío en la agencia local de transporte, éste podrá autorizar mediante documento expedido a los efectos de autorización, en el que deberá figurar el nombre y Documento Nacional de Identidad del destinatario autorizando al tercero identificado igualmente con su nombre y su Documento Nacional de Identidad, para la recogida del envío.

 

Si en el momento de la realización de un pedido hubiese algún error informático en la disponibilidad inmediata de algún producto por parte de GaleFarma.com para la expedición del envío, el hecho será comunicado inmediatamente al destinatario del mismo, informándole de los tiempos de espera del producto que se encuentre en situación de rotura de stock. En este caso, el cliente podrá optar por esperar a la regularización del producto en su situación de stock disponible o desistir de la compra realizada, cancelando solo el producto causante de la incidencia o la totalidad del pedido. En este caso se reembolsará el importe del pedido en el tiempo mínimo imprescindible sin que ocasione perjuicios dinerarios al destinatario del mismo.

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